Preguntas frecuentes
Envíos y despachos
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, despachamos a todo el país vía Correos de Chile u otra empresa de transporte.
¿Cuánto cuesta el despacho?
El despacho es gratis en compras sobre $60.000. Bajo ese monto, el costo se calcula según tu comuna al finalizar la compra.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Despachamos dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles, tanto para la Región Metropolitana como para regiones. Hacemos todo lo posible por que sea antes.
¿Despachan todos los días?
Los despachos se realizan de lunes a viernes. Si compras un viernes, tu orden se procesa el lunes siguiente.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando despachamos tu pedido te enviamos un correo con el número de seguimiento.
Mi pedido está atrasado, ¿qué hago?
Escríbenos a web@give.cl. Los despachos los realiza una empresa externa, así que a veces toman más tiempo del estipulado, pero te ayudamos con el seguimiento.
¿Qué pasa si no estoy cuando llega el pedido?
Es importante que la dirección que registres asegure la recepción en horario de entrega. Si el despacho falla por ausencia o datos incorrectos, el reenvío tiene un costo adicional.
Mi pedido lleva días en el punto de retiro, ¿lo pierdo?
Después de 10 días en el punto de retiro ya no podemos hacer devolución del dinero. Te recomendamos retirarlo apenas te avisen.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar una prenda?
Sí. Tienes 30 días para cambiarla o pedir una reparación si el producto tiene defectos. Gestiona tu cambio en givechile.reversso.cl o escríbenos a web@give.cl.
¿Puedo devolver el producto y recuperar mi dinero?
Tienes 10 días (plazo legal) desde que recibes o retiras el producto para retractarte de la compra y pedir la devolución de tu dinero.
¿En qué estado debe estar la prenda?
Impecable, tal cual la entregamos: con su envoltorio y etiquetas, sin manchas, olores ni marcas de uso. Puedes probártela, pero no usarla.
¿Necesito la boleta?
Las devoluciones son sólo con boleta. Los cambios pueden ser con boleta o con el número de orden de compra.
¿Quién paga el envío de la devolución?
El costo corre por cuenta del cliente, salvo que la devolución se produzca por un error de nuestro servicio.
Compré en una tienda asociada, ¿puedo cambiar por la web?
No. La opción de cambio es válida sólo para productos vendidos y despachados por este sitio web.
Tallas y productos
¿Cómo sé qué talla soy?
Revisa la información de talla en cada ficha de producto. Si tienes dudas, escríbenos a web@give.cl y te ayudamos.
¿Sus prendas son de fabricación chilena?
Sí. Diseñamos y confeccionamos en Chile hace más de 30 años.
¿Cómo cuido mis prendas?
Sigue las instrucciones de la etiqueta. Como regla general: lavado a máquina en frío, ciclo suave y secado a la sombra.
Ventas por mayor
Soy mayorista, ¿cómo compro?
Completa el formulario en nuestra página de contacto y nos comunicamos contigo a la brevedad.
¿No encuentras tu respuesta?
Escríbenos a web@give.cl y te respondemos.